CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Afin de répondre au mieux à vos attentes et d’éviter tous désagréments, nous vous demandons de lire attentivement nos Conditions Générales de Vente ci-dessous

1. Correspondance : Toutes les commandes peuvent être effectuées via courriel ou par téléphone par les contacts ci-dessous.

2. Livraison : La livraison se fait un à trois (1 à 3) jours après la confirmation de la commande. La durée peut varier selon la disponibilité du stock qui sera annoncée avec l’accusé de réception de la commande. Les produits peuvent être directement récupérés à l’atelier de production à Manakambahiny, Antananarivo ou livrés auprès du client. Dans ce dernier cas, nos livraisons ne sont possibles que sur l’agglomération d’Antananarivo et uniquement à partir d’une valeur de 100.000 Ariary sans frais supplémentaire. Au-dessous de cette valeur, le frais de livraison est à la charge du client et sera facturé avec la marchandise. Pour la province, nous livrerons à la demande du client chez le transporteur de son choix. En cas d’enlèvement ou de livraison chez un transporteur prestataire de votre choix, veuillez préciser ses références à la commande. Une fois les marchandises prises en charge par le transporteur choisi, celles-ci sont sous sa responsabilité directe. raffia ingredients et Coopérative Mirary ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’éventuels manquants ou casses lors de l’acheminement.

Important : Nous vous remercions de bien vérifier la conformité de vos produits à la livraison ou à l’enlèvement. Une fois le Bon de livraison/Facture acquitté, raffia ingredients ne pourra être tenu pour responsable sauf défaut de conformité.

3. Paiement : L’échéance de paiement correspond à ce qui a été convenu dans le contrat de vente et écrit sur la facture. Le défaut de paiement à échéance, quel que soit le mode de règlement utilisé, entraînera de plein droit l’application d’un frais de traitement de dossier de retard de 1% du montant de la facture par jour de retard calculé sur la base de la valeur globale des impayés dès le premier jour de retard.

Modes de paiements acceptés : espèces / chèques / virements / mobile banking (avec frais de retrait).

4. Prix : Nos prix sont fixes. Nous sommes non assujettis à la TVA. Des remises peuvent être accordés selon le contexte. Les remises sont obligatoirement indiquées sur la facture de vente pour être applicables.

5. Retour marchandise : En cas de non-conformité du produit livré (défaut de conformité). Le client peut retourner l’article au moment de la livraison ou de l’enlèvement uniquement si l’article n’est pas conforme à la commande. Pour les clients en province, ils disposent d’un délai maximum d’une semaine date de facture pour retourner leur marchandise. Celle-ci fera l’objet d’une expertise avant approbation du retour, ce sur présentation de la facture originale. Par contre le frais de livraison doit toujours être payé.

Contacts

Standard téléphonique : 020 76 363 54
Service commerciale : 034 95 762 53
E-mail : sales@mirary.coop